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Retouren

Dein bestelltes Produkt gefällt dir doch nicht, oder passt nicht, wie du es erwartet hast ?
Kein Problem !
Ungetragene und unbeschädigte Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen an uns retournieren.
Wie das funktioniert, erklären wir dir hier.

1. Kopie des Lieferscheins bereitlegen

Damit wir deine Retoure zweifelsfrei zuordnen können, bitten wir dich, eine Kopie des Lieferscheins beizulegen. Falls du nur einen Teil deiner Bestellung retournierst, kannst du auch gerne die einzelnen Artikel markieren.

2. Paketmarke drucken

Du hast die freie Auswahl, mit welchem Versanddienstleister du deine Retoure an uns senden möchtest. Bitte achte allerdings darauf, dass die Sendung nachverfolgbar ist, damit beide Seiten sichergehen können, dass die Retoure ordnungsgemäß bei uns eingeht.

Bitte adressiere deine Retoure an:
pebro GmbH
Reiherstraße 22
75196 Remchingen
Deutschland

3. Ware sicher verpacken

Bitte achte beim Verpacken deiner Retoure darauf, dass das Paket ausreichend verschlossen ist und möglichst sicher verpackt ist, damit die Ware auf dem Versandweg nicht beschädigt wird.
Sobald du das erledigt hast, übergibst du deine Retoure dem Versanddienstleister deiner Whal.

4. Abwicklung deiner Retoure

Nachdem deine Retoure bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir diese innerhalb von 14 Tagen.
Beim Wunsch eines Umtauschs setzen wir uns noch einmal mit dir in Verbindung.
Wenn du um eine Rückerstattung bittest, werden wir diese einleiten und den entsprechenden Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten.

Garantiefälle

Beschädigung oder Fehlfunktion ?

Dein Armband weist einen Defekt auf ?
Dann nutze unser Service-Portal, um uns darüber zu informieren und weitere Schritte wie eine Reparatur oder einen Umtausch einzuleiten.

⚠️ Wichtige Info: Bei Armbändern mit Titan-Komponenten kommt es aktuell zu Lieferverzögerungen um ca. 5 Tage. ⚠️

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